Горнолыжные туры

Горнолыжные туры. О чем предупредить туриста. Страхование на случай травмы.

Горнолыжный тур - это не просто особое направление в туризме. Это особый вид туристского продукта. От стандартного турпродукта он отличается тем, что его существенными элементами, наряду с перевозкой и размещением, являются страхование туриста и наличие в месте пребывания необходимой инфраструктуры.

Все особенности горнолыжного тура, а также условия предоставления входящих в него услуг, обязательно должны быть отражены в договоре с туристом и приложениях к нему. В частности, должен быть четко описан состав турпродукта (входят ли в него услуги инструктора, прокат горнолыжного оборудования и снаряжения), условия предоставления этих услуг.
Турист должен быть обеспечен полной и достоверной информацией об особенностях такого отдыха: о классификации трасс в зависимости от уровня подготовки, о расположении трасс и условиях доставки к ним от места проживания, об их количестве, об особенностях сервиса. Туристу нужно предоставить всю необходимую информацию, позволяющую в полной мере оценить состав и особенности предоставляемого комплекса услуг при заключении договора.
Турист должен быть предупрежден, что горнолыжный отдых - это травмоопасный вид туризма. Для совершения такого тура необходимо соблюдение ряда условий, таких как отсутствие медицинских противопоказаний, надлежащий уровень физической подготовки. Целесообразно предусмотреть в договоре пункт, устанавливающий самостоятельную ответственность туриста за возможные негативные последствия такого тура, вызванные особенностями его состояния здоровья, о которых он не предупредил турфирму при заключении договора.
Отсутствие указанных позиций в договоре с туристом может расцениваться как нарушение статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно которой турфирма обязана представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию о туре, в частности, об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, а также об иных особенностях путешествия.
Обязанность турфирмы застраховать туриста при совершении им горнолыжного тура напрямую действующим законодательством не установлена. Однако, основываясь на взятых во взаимосвязи положениях Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует, что турфирма обязана проинформировать туриста о самой возможности страхования и его видах. Так, туриста необходимо проинформировать, что помимо стандартного медицинского страхования (страхового покрытия которого недостаточно при возникновении инцидентов в горнолыжном туре), он вправе застраховать дополнительные риски, которые характерны для этого направления туризма. Такими страховыми продуктами могут быть страховка от несчастных случаев, страхование ответственности перед третьими лицами (в этом случае, например, при возникновении инцидента, приведшего к порче оборудования или снаряжения другого лица, расходы по возмещению ущерба третьему лицу понесет страховая компания), либо оформить комплексную горнолыжную страховку, в которой могут быть предусмотрены все возможные риски при осуществлении горнолыжных спусков.
Полноценный горнолыжный тур зависит не только от уровня сервиса и качества оказываемых туристу услуг. Решающее значение порой играют погодные и климатические условия в месте пребывания. Указанное обстоятельство также должно найти отражение в положениях заключаемого с туристом договора либо в приложениях к нему.
В заключении следует отметить, что вся информация, имеющая значение для туриста, все предупреждения и предостережения должны быть доведены до сведения туриста в письменной форме. Ознакомление туриста с информацией, его пожелания к существенным условиям тура, согласие или несогласие с оформлением страховых продуктов должны быть подтверждены документально и удостоверены подписью туриста.
Несоблюдение этих правил может повлечь очень серьезные негативные последствия.
Горнолыжный туризм, возможно, самый опасный вид туризма, поэтому мелочей в выборе и предоставлении такого тура не может быть.


Назад в раздел